三年前我看到过一个奇葩新闻,到今天依然难忘:
广州某家公司在年底发起了一场“员工给老徐发红包”的活动,主要目的是希望员工能够敞开心扉,把平日里“不好意思”说的感谢,用这样的形式跟这位老徐讲出来。
重点来了,讲出感谢的同时,顺便再给老徐发个红包,金额从100元至500元不等,当时的截图我还保留着:
好家伙,年底都是领导发红包、发奖金,这倒是来了个两级反转,员工给领导发红包表示感谢,并且看这意思,好像还是在考验员工的忠诚度,除了“自欺欺人”四个字,我实在想不出该如何形容这件事。
关于忠诚度的这个话题,我觉得中国有句古话说得特别好,叫“用人不疑,疑人不用”。
意思大家都明白,既然公司选择这个员工,那就不要再怀疑他,如果公司对这个员工心存疑虑,索性就不用,反之员工选择公司也是这个道理,既然决定了,肯定就想好好干,不然也不会入职。
可是退一万步讲,忠诚度这事儿在人性上来说,其实是极难要求的,员工和老板从素不相识到成为工作伙伴,彼此之间的关系可能仅凭每个月的工资维系着,因此不管是员工对老板还是老板对员工,都挺难存在真正的忠诚。
但棘手的是偏偏有很多领导(或老板),就是对忠诚度这件事偏执的不得了,一定要员工完全忠于企业,思来想去,我认为真正的问题在于:
老板总是错误地将被动忠诚,当成主动忠诚。
被动忠诚的意思是企业的员工由于客观条件的约束,不得不留在企业就职,比如看重福利待遇、找工作困难等等。
而主动忠诚则是员工在自己主观的意愿上,有着强烈的责任心和忠诚度,渴望能够为公司长久效力,不受客观条件的约束。
所以很多老板的留人手段就变得非常简单粗暴,认为我只要给够钱,你员工就必须得忠诚,而我怎么对待你,你都要忍受,因为我福利待遇到位,忠诚就是你唯一的选择。
可事实真的如此吗?为什么那么多年轻人宁愿少赚一点钱,也不愿意选择所谓的“忠诚”呢?
我曾经和一位公司的经理聊天,他就和我提到了忠诚度的事情,我问了他两个问题:
第一,你们公司的员工会买自家的产品吗?
第二,如果你们要招人,这些员工愿意介绍自己的小伙伴来上班吗?
这位经理顿时语塞,短暂琢磨了一下,苦笑着说:“貌似不会买,更不会介绍朋友过来”,我说既然如此,还要求什么忠诚度呢,不如反思一下公司为何没能让员工做到主动忠诚。
在我看来,想让员工真正地对企业产生忠诚的念头,就应该把员工变成公司的粉丝,然后像尊重粉丝那样尊重员工。
首先在企业文化上,一定要确立真正的价值观,然后直观地呈现出来。
很多人觉得企业文化是很虚的东西,更别提什么企业价值观了,无非就是墙上“努力奋斗,感恩前行”之类的标语,根本没法把握。
其实根本不是这样,真正的企业价值观是可以体现在企业任何一个细节上的,比如奈非的价值观就是“只招聘成年人”,他们认为,真正的成年人能自主完成工作、分配工作,因此请假之类的事情,从来都不太过问,更是很少在假期期间要求员工工作。
所以价值观根本就不是虚的,领导建设并鼓励的价值观,一定是要积极奉行的,不然没有统一的价值观,员工根本就不会产生忠诚的念头。
其次就是那句大白话——把员工当人看。
员工是来工作的,这没错,但他们都是活生生的人,不是没有感情的机器,因此就要用对待“人”的方式和员工打交道。
不要觉得给员工开工资、放假就是对他们好,因此就可以拿人不当人,生气了就吼,不高兴了就骂,说句实话,这只是契约合作上的条款,是必须履行的。
人,一定是要被尊重的,不给予他人尊重的人,一定也不会得到他人的尊重,就算是老板也一样,员工尊重的不是身份,而是为人处世。
再次,要为员工赋能,多给员工一些支持。
在品牌战略中,经常会听到一个词:赋能,也就是说,企业要为自己打造的品牌形象持续赋能。在“员工粉丝化”的路途上,企业同样需要为自己倡导的价值赋能,通过言行、态度以及环境的改变,尊重差异化和个体价值,让员工充分感受到企业的观念。
员工会成长、会进步、会经历越来越多的事情,也会面临越来越多的选择,如果在待遇和工作环境差不多的情况下,谁不愿意选择一家能够得到支持的企业呢?
所以说啊,职场里哪有平白无故就生出来的忠诚度,都是将心比心、设身处地着想一点点完善出来的。
同时我也奉劝一些领导和老板,别总想着员工必须忠诚,更别去测试他们的忠诚度,企业员工忠诚度这个事儿,如果您仔细观察就会发现,本质上并不是人与人之间的关系,而是“人与事儿”的关系。
他愿意对自己的工作事务忠诚,不也是变相的对企业忠诚嘛,对于老板来说,认认真真工作比什么都重要,毕竟招人时看重的,不也是这一点嘛。