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酒店在什么情况下会帮客人免费升级房间?

以前在酒店工作过一段时间,所以回答希望对你有帮助!

先说会给客人升级的原因吧

1:首办会员,在一些会员充值制酒店,办一张储值卡,一般充值首晚会免费升级房间,或者第一个房间免费,后续享受会员价,一般情况这些酒店充值额度在一千元起充,记住这些酒店是储值卡类会员,在卡内有余额时,是享受会员价的,没有就不享受会员价了,非储值卡类型的酒店,只要入住一次,就是会员这种,情况就会不一样

2:网络预定客户,这一类型的客户,其实也是可以获得免费升级的机会的,但前提是酒店的入住率不高,当天空房很多,在不会满房的情况下,他们跟你说明情况,索要好评的这样一个前提下,是可以给你免费升级的,因为,如果酒店能满房,那肯定房间价格都不便宜,酒店也是做生意,那这种情况,就升级不了了

3:前台失误,造成预定超房,还有就是酒店所有的问题之类的吧,这些其实都是可以免费升级的,先说超房吧,现在一般酒店都会在网络平台上架自家酒店,而平台为了自己的利益,会要求店家必须给平台几个保留房间的权利,这些房间,店家是不能关闭的,只能在网络上兜售完毕,才能自动关闭,而线下你的房间也在卖,这时候,如果前台经验不足,把在网络上售卖的房间,线下卖掉了,这时候,网上这个房间又订进来了,那这时候酒店就只能给这些客人在同种房型上,免费升级,还有一些问题就是,酒店自身硬件设施问题,卫生问题,预定房型与实物不符时,客人都是可以要求换房,或者免费升级的

4:还有一种情况,哈哈,如果你和酒店前台人员是朋友的话,在酒店不会满房的前提下,你从网络预定过去,那你想要哪间房就哪间,我们那时候就常常这样做,如果经常在哪家酒店住的话,和前台人员搞好关系,他们一般会向着你,毕竟他们也是人啊

还有一些情况,这里就是题外话了哈,你去住酒店,前台工作人员对你说,给你免费升级了,但你知道是真升级了吗,一个酒店一百多个房间,少一点的也有三四十个吧,除非你个个都住过,不然你真知道,他是给你升级了吗,还是给你同等价位稍微好点的房间呢,所以只是出门游玩的话,就不要太执着于免费升级,而相反,你是一家店的常客,那你也基本会住到比较好的房间,因为常客很多房间都住过了。

要免费升级的话,我觉得哈,还不如要一点实际的,比如什么优惠卷啦,早餐卷啦,在一些前台,你好说话的话,这些都可以免费赠送的,只要是他们能掌握的量里就行